Norme di riferimento
8 Novembre 2000 n. 328 – Legge Quadro per la realizzazione del sistema integrato di interventi e servizi sociali.
27 Giugno 2013 n. 77 – ratifica ed esecuzione della convenzione del Consiglio d’Europa sulla prevenzione e la lotta contro la violenza nei confronti delle donne e la violenza domestica (Istanbul 11/05/2011).
L.R. Sicilia del 03/01/2012 n. 3 – Norme per il contrasto e la prevenzione della violenza di genere.
L.R. Sicilia 19/02/2014 n. 281 Osservatorio permanente contro le molestie e la violenza di genere.
L. 19/07/2019 n. 69 – Il 9 Agosto entra in vigore la Legge conosciuta come Codice Rosso.
Chi siamo
La Società Cooperativa La Roccia è presente nel territorio con il Centro Anti Violenza (C.A.V.) che persegue azioni di Prevenzione Contrasto di ogni forma di violenza contro le donne, attivando le misure necessarie per il riconoscimento dei diritti delle vittime di violenza, attraverso una efficace collaborazione tra Enti ed Istituzioni, ispirandosi all’insegnamento del Vangelo.
Centro Antiviolenza Il Bucaneve
Il Bucaneve – Centro Ascolto Antiviolenza è un luogo in cui vengono accolte le donne italiane e straniere e i loro figli, che chiedono aiuto a seguito di qualsiasi forma di violenza di genere (violenza fisica, psicologica, sessuale, economica e stalking, da parte del partner, membri della famiglia o estranei).
Sono previsti i seguenti servizi: accoglienza telefonica, colloqui personali, consulenze sociali, psicologiche, legali ed ospitalità. Le donne sono sostenute nel loro percorso di uscita dalla violenza. Le prestazioni del Centro sono rese a titolo gratuito e con la garanzia dell’anonimato.
Destinatarie
Il Centro opera in favore di donne italiane e straniere che abbiano subito o che stiano subendo violenza (seguendo le indicazioni della Convenzione di Istanbul).
I servizi vengono erogati secondo una metodologia che prevede l’approccio di genere e la metodologia dei Centri Antiviolenza Italiani.
Il Centro collabora con realtà istituzionali e non, che svolgono un’attività educativa, sociale, sanitaria e di sicurezza.
Funzionamento
La gestione del centro prevede il coordinamento da parte della cooperativa La Roccia, che vanta una consolidata e comprovata esperienza nell’impegno contro la violenza alle donne, avvalendosi inoltre di un team di operatrici volontarie, con competenze specifiche, che seguono una formazione continua.
Il C.A.V. fornisce servizi di ascolto e di sostegno alle vittime di violenza di genere
- Colloqui preliminari atti a fornire le prime indicazioni utili e di valutazione del rischio;
- Percorsi personalizzati di uscita dal disagio e dalla violenza,tesi a favorire nuovi progetti di vita e di autonomia;
- Affiancamento, su richiesta delle vittime, nella fruizione dei servizi pubblici e privati, nel rispetto dell’identità culturale, sessuale e della libertà di scelta di ognuna di esse;
- Colloqui informativi di carattere legale;
- Supporto ai minori vittime di violenza assistita;
- Sostegno al cambiamento e al rafforzamento dell’autostima anche attraverso attività di gruppo, condotti da personale specializzato;
- Orientamento al lavoro e sostegno al reinserimento socio-lavorativo;
- Orientamento all’autonomia abitativa attraverso convenzioni e protocolli con enti locali e altre agenzie;
- Promozione di iniziative culturali e sociali di prevenzione,di informazione, di sensibilizzazione e di denuncia in merito al problema della violenza di genere, anche in collaborazione con enti, istituzioni, associazioni e privati;
- Raccolta e diffusione di dati relativi alla propria utenza;
- Interconnessione con i principali servizi presenti nel territorio (servizi sociali, sanitari, forze dell’ordine e scuole) e con i tribunali e le procure (ordinarie e minorenni) nel caso in cui trattasi di minori. Con tutte queste realtà sono previsti accordi e protocolli.
- Collaborazione con gli organismi ed i servizi pubblici o privati che si occupano degli autori di violenza verso le donne.
Il C.A.V. mantiene rapporti con il territorio quale elemento essenziale ed indispensabile atto a garantire il percorso di uscita dalla violenza per la donna ed i suoi figli.
Il Centro Antiviolenza ha come attività esclusiva il contrasto alla violenza di genere, inoltre, protegge le vittime di violenza con la presa in carico in un’ottica interdisciplinare, interviene sull’emergenza con misure di protezione e messa in sicurezza, sia per la donna che per i figli, con spazi dedicati e sicuri garanti di riservatezza.
Il C.A.V. è inserito nella mappatura del servizio di pubblica utilità col numero di telefono dedicato 1522.
Il C.A.V. non applica la tecnica della mediazione familiare nei casi di violenza.
Personale
Il C.A.V. garantisce la presenza di personale specializzato volontario adeguatamente formato.
È garantita la presenza di:
- Responsabile dei progetti e operatore;
- Coordinatrice e operatore;
- Assistente sociale;
- Sociologo, operatore di accoglienza con funzione di ascolto e supporto nella costruzione del progetto individuale;
- Esperti in diritto di famiglia con formazione specifica sul tema della violenza contro le donne;
- Psicologa e psicoterapeuta;
- Educatrice;
- Mediatrice socio-culturale.
La Sede
Il Centro si trova in via Galatea, 224 – Acireale (CT) (nei pressi di Piazza Cappuccini). La sede è costituita da due spazi per colloqui riservati ed autonomi, una sala d’aspetto, una segreteria con archivio per custodire i dati sensibili.
| Contatti | |
| +39 095 2888230 | Numero telefonico dedicato all’ascolto |
| +39 349 1338196 | Numero cellulare |
 | Numero telefonico di pubblica utilità h24 del Dipartimento Pari Opportunità |
| info@ilbucaneve.org | |
| Orari di apertura settimanale | |
| Lunedì | dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 16:00 alle 18:00 |
| Martedì | dalle 9:00 alle 12:00 |
| Mercoledì | dalle 9:00 alle 12:00 |
| Giovedì | dalle 9:00 alle 12:00 |
| Venerdì | dalle 9:00 alle 12:00 |
| Sabato | dalle 10:00 alle 12:30 |
| Il Centro garantisce la sua apertura tutto l’anno | |
Fattori e standard di qualità
La carta dei servizi è:
- Un documento di impegno che la cooperativa La Roccia stipula con i suoi utenti;
- Attiva il sistema di gestione dei reclami;
- Pubblicata sul sito internet della cooperativa;
- È disponibile in formato cartaceo presso la sede della cooperativa.
La cooperativa La Roccia, si impegna a monitorare costantemente la qualità dei servizi erogati, attraverso attività di controllo e valutazioni, quali schede di gradimento (Customer satisfaction), osservazione partecipante (focus group) e accoglie suggerimenti provenienti dagli stessi fruitori dei servizi.
Suggerimenti e segnalazioni possono essere presentati presso la sede della cooperativa La Roccia: inviando comunicazione scritta o per posta elettronica.
Validità della carta dei servizi
La carta dei servizi è valida fino al 31/12/2020. La revisione è annuale.
Lascia un commento